【光コラボ】おてがる光 から andline光 へ乗り換える

さて、まずは今契約している「おてがる光」から転出し「andline光」へ転入するには同じ光コラボレーションなので事業者変更承諾番号が必要になります。

「おてがる光」のメインページや会員サポートページを見ても電話番号は新規申し込みぐらいしか見当たりません。(^ω^;)　会員サポートにしても解約や番号取得に関して探した感じでは全く触れていません。チャットとメールの案内があるだけでそこでは多分、受け付けないだろうなという感じです。

そこでググってみると・・・「電話しろ」と言わんばかりに番号取得に関しては電話（メインページにある新規受付の番号）で取得している感じです。

■電話番号：0120-921-301
■10時～19時まで。※お休みはそこまで見てないので分かりません。ｗ　平日だったもので。

みたいです。早速やってみます。

電話すると音声ガイダンスが流れて・・・・まぁ、「その他」しか選択肢ないよね。ということで番号を押して・・・オペレーターと繋ぐから待てという事で長閑な音楽が流れます。

5分・・・経たないぐらいでオペレーターさんが出たので「事業者変更承諾番号」が欲しいんです～。と伝えると（本人確認も）。「登録されているメールアドレス宛に案内を本日の営業時間中に送るのでその内容（注意事項等）に沿ってメールで手続きを行い、後にメールにて番号をお知らせする」との事。

ググったらメールでやりとりするとか記載されてねぇ～～～～～Orz　即、発行レベルとはいかないけど電話で確認してメールで番号を送るぐらいだと思ってた。(^ω^;)

あ、IPoEの・・・Ipv6オプションに関して聞いてみると他の光コラボに変わると一緒に解約になるのでこちらにオプションだけ残るということはございません。と回答をいただきました。

過去に、エキサイトMEC光でここだけ解約・・・というか解除してなくてenひかり開通してるはずなのに繋がらない事になった事があります。その際にはenひかりの担当の方が調べてくれて、エキサイトMEC光に電話しました。4日ぐらいたってもつながらないから忘れていたんだと思います。ｗ

あ・・・そうだ「おてがる光」と回線工事を当時申し込んだらトラブルで３週間ぐらい待った記憶があるな・・・(^ω^;)　詳しくは・・・・

ああ、ありましたね。前の無料ブログで書いてた記事が過去記事にありました。めっちゃ待ったんですね～。あ～すんなり番号取得して乗り換えして問題無く動作しますように。(^ω^;)

とりあえずこの記事は今はここまでにして進捗があり次第、追記する形にしようと思います。

【追記 01】

電話で事業者変更承諾番号の発行を願い出てから4時間後ぐらにメールが来ました。内容は、発行手数料とかそういうのです。他の光コラボに変わった時点で解約となるとか。メールの返信に「発行してください」と記入して発射しときました。

ん・・・・？？？返信してから３営業日までにはメールで番号くるらしい。そんなにかかるの？？？過去に他の光コラボで2回やったけどこんなに時間かからなかったな。ここは転入早いけど転出は時間のかかる所かな？という印象。番号が来たらまた追記しようと思います。

【追記 02】

10:00辺りに電話してメールが着信したらすぐ返信して・・・18:30には事業者変更承諾番号がメールにて送られてきました。(^ω^)　今日は来ないと思っていたのでこのまま「andline光」へ申し込みをしようと思います。

この価格.comのキャンペーンサイトより（今回は事業者変更）「お申込み 公式サイトへ」を押して進めます。

「価格.com お申込み特典ご紹介！」みたいな感じで表示されるので下にスクロールしていきます。

「お客様情報」等、必要な情報を入れていきます。(^ω^)　最後に「入力内容の確認」をポチっと押します。

すると「お申込みいただき、ありがとうございます」と表示されて自動返信メールにて

• お申し込み内容の確認
• お支払いカード登録用URL

が送信されているので確認してくれとのこと。

流れは「ネット申し込み」→「お申し込みのご連絡」→「お支払いのご登録」→「ネット開通」

という感じで表示されている。この連絡はメールでするしそこから支払い登録して問題無ければすぐ開通作業するよ～って感じなんですかね？さくっと支払い登録します。クレジットカードのみだと認識しています。・・・なんか自動返信メールが来ないのでまた進展があれば追記します。(^ω^;)

「お申し込み完了メール」は迷惑メール設定により受け取れない場合がございます。
その場合はアンドライン光SEからのお電話の際にご申告ください。

と記載されていました。迷惑メール（スパム）の方にも来ていないので電話かかってきたらその旨伝えよう。

※ クレジットカード登録された方から順次ご連絡いたします。
　 お電話以外でのご連絡はしておりません。

後回しにされそうｗｗｗ　困ったな。明日、時間ある時に自動返信メール来ないって電話するかな～。年内に乗り換えしたいんで。(^ω^;)

【追記 03】

翌日の10：00・・・・自動返信メールは来ていないので再度、価格.comの申し込みページから手続きを行いました。

すると・・・・最後の送信を押して数秒で自動返信メールが来ました。(^ω^;)　何か不備でもあったのでしょうか。・・・・とりあえず来たので「お支払い登録」を行います。

指定されたURLへ飛び、契約番号が表示されたカード情報入力ページで登録後はandline光SEのトップページへ飛ぶ感じです。これで完了なのかな。これに関しての登録しましたメールは今の所来ていません。再度、指定URLへ飛ぶと「既にカード編集手続きが完了しています。」と表示されたので出来ている感じですかね。(^ω^;)

後は、申込時に希望した時間帯で電話があるとおもうので待つことにします。

【追記 04】

カード情報登録して１０分ぐらいですぐに電話がありました。(^ω^;)　早い～～～

契約情報や申込時の注意事項等の確認やオプションの有無等、後は価格.com経由なのでキャンペーン内容と選択（１～３，ルーターはあるので２と３にしました）等を受け答えして完了しました。

丁寧で分かりやすく、さくさく進みましが・・・・IPoE(IPv6オプション）の確認で頭をよぎったのです。過去にエキサイトMECからenひかりへ事業者変更した時の事を。(^ω^;)

まぁ、切り替わった時点でおてがる光は解約になるけどその前にこのIPoE(IPv6オプション）を解約してIPv4にしておかなければならない。

という点を確認させていただきました。丁寧なご説明、ありがとうございました。過去にも今回にも事業者変更すれば勝手に解約になる。と言われて前回、とんでもない事になった気がする（前回は解除忘れが原因で電話連絡ですぐ対応してもらった）・・・。

今回は切り替え日の3日前までにオプション解除をとのことだったのだが事業者によっては日数を要する場合もあるので切り替え日が決まったらすぐにIPoEオプションの解除を申し込もうと思います。オンラインでさくっと出来た気が・・・・調べます・・・・会員ページにありました。再度IPv6オプションに加入するなら2200円かかる。IPv4になるからID・Passが必要だと。PPPoE？以前の接続方式になるって事かな。

一旦、こうしておいて乗り換え先で新たにIPoEでのインターネット接続を確立するんだな～。今後また事業者変更がある時は忘れない様にしたい所です。(^ω^)　後は、日程の連絡待ちです。ただ、電話での連絡を主にやっている様子なので直ぐに出られるかどうか・・・・(^ω^;)

【追記 05】

andline光さんからお電話がありました。「お？切り替え日の話とかかな？」と思って出ると男性の方が話始めました。最初は普通に聞いて返事してたんですけど・・・「あれ？昨日と同じ内容だぞ」と思いつつ、そのまま聞いてるとマジで同じ話だった。(^ω^;)

IPv6あたりの話になって「これはいかん！」と思って「昨日、既に同じ内容をお答えしているですがまた同じ内容を確認するんですか？」と話の最初で確認したら「さようでございます」って答えたから話すすめたけど・・・これ、最初にする案内・注意事項とかまた始めたからヤバいって思って話をストップしてもらいました。そこで・・・

「価格.com で最初に申し込んだ時に自動返信メールが1日経っても来ないので翌日に再度行ったら自動返信メールが無事に届きまして、ほぼ直後にそちらからお電話を頂きまして同様の内容で確認契約確認等は完了しております。」と伝えると

「確認してまいります」と・・・んで直ぐに「昨日既に確認が取れておりまして、申し込みが重複していた様でございます。」と言われたので「自動返信メールが来ないので迷惑・ゴミ箱等に振り分けられていない事を確認して再度、申込しました。又、そちらからお電話する事はないと記載があり、3日たってもメールが来ない場合はお手数ですがお電話して下さいとありました。そこで再度、申込を行ったせいで申し込みが重複したんだと思います。大変申し訳ございません。」と伝えた所、「さようでございますか。こちらも確認ができておらず申し訳ございません」みたいな感じで失礼いたしました～な感じで電話を終えました。(^ω^;)　

ちょっと途中で男性があれ？あれ？ってなっていて大変申し訳ございませんでした。ただ、2回目はすぐに自動返信メールが来たのは何故なのか・・・それは謎です。ｗ　切り替えまだかな～♪

【追記 06】

翌日にお電話があり、切り替え日の案内でした。予定は・・・もしかして～と思ったけど年末年始で忙しいのでしょう。希望は7日後ぐらいだったのですが14日後でした。ｗ

まぁ、年内にできるし切り替え月は使用料無料なので来年になった所で切り替え元の請求は満額なので切り替え初月無料はありがたいですね。(^ω^)

まぁ、切り替え予定日の３日前までにはIPoE（IPv6オプション）は解除しておかないといけないので3日かかると想定して早めにIPv4にしておこうと思います。

【追記 07】

andline光SEさんへの切替日が29日なので先週、おてがる光さんへIPv6→IPv4への手続きを済ませておきました。

先程、PCで調べものとかしてるとサイトが繋がらなくなったり新着メールチェック等が出来なくなっているので「そろそろかな？」と思っています。

後は。IPv4なのでIDとパスワードがメールで来るはずなのでそれで切替日まで遅い回線状態で耐えます。(^ω^;)

と思ってたら普通にサイトが見れるようになってる。あれ～？まだIPoE解除作業しないのかな～。

【追記 08】

2023.12.21におてがる光へIpv4へ変更申請をして2～３日程でメールでID・PASSを送るよと自動返信らしきメールは来ているのですが・・・まだ来ないですね。(^ω^;)　土日挟んだからかな。明日来なかったら電話しかないのかな。しかし契約・解約（事業者変更）どちらもなんか問題起こるな。ｗ

【追記 09】

２１日にIPv6オプション解除依頼を行いまいしたが27日になっても連絡がありません。3年前の契約時もそうですが報告・連絡がほんと遅いというかしてこない。こちらから問い合わせて初めて調べ始める感じ。NTT西日本の障害が原因で開始が２～３ヵ月遅れた時もそう。

私自身で調べて、問い合わせてやっとTOPページに障害に関して掲載するぐらい遅い。

サポートに関しては「enひかり」さんが対応早くて素晴らしい。次にちょっとぎこちなかったり内部で進捗が共有できてない感じがするけどすごく丁寧。どちらも・・・

「あれ～？期日なのに連絡こないから、こっちから電話すっか、めんどいな～」って事は無かったですね。

これって、明日Ipv4にならなかったら２日後にはandline光SEでIPoE接続できなくてネットできないじゃん状態からの年末年始のお休みに入って年明けてからの仕事始めにならないとサポート受けられないやつじゃんと思いました。(^ω^;)　明日、電話だ。とりあえず先程、メール来ないんだけど？な内容でサポートにメールはしときました。